FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
Melden Sie Ihren Umzug bei eins ganz bequem in nur wenigen Schritten - am besten gleich online über unseren eins-Onlineservice.
Melden Sie Ihren Umzug doch ganz bequem online über unseren eins-Onlineservice.
Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden.
Diese Daten brauchen Sie für Ihre alte Wohnung:
- Vertragskontonummer
- Datum der Schlüsselübergabe
- Zählerstand bei Schlüsselübergabe
- (falls schon vorhanden) neue Adresse für die Zusendung der Schlussrechnung
Für Ihre neue Wohnung:
- Anschrift (PLZ, Wohnort, Str. , Hausnummer)
- Zählernummer
- Datum der Schlüsselübernahme
- Zählerstand bei Schlüsselübernahme und
- (falls schon vorhanden) sehr gern eine Telefonnummer für Rückfragen
Erfahren Sie hier alles Wichtige zu Ihrem Umzug: eins.de/privatkunden/kundenservice/umzug/.
Schauen Sie doch auch gleich in unsere Checkliste - mit eins sind Sie für Ihren Umzug gewappnet.
Sobald Sie das Datum für die Schlüsselübergabe der alten und der neuen Wohnung kennen, können Sie Ihren Umzug in unserem eins-Onlineservice vornehmen. Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden.
Die Zählerstände melden Sie dann einfach innerhalb von 3 Tagen nach der Übergabe nach. Erfahren Sie hier alles Wichtige zu Ihrem Umzug: eins.de/privatkunden/kundenservice/umzug/. Schauen Sie doch auch gleich in unsere Checkliste - mit eins sind Sie für Ihren Umzug gewappnet.
Die Vertragsmitnahme ist durchaus möglich, hängt jedoch von Ihrem aktuellen Tarif ab.
Melden Sie Ihren Umzug doch ganz einfach online über unseren eins-Onlineservice, dort können Sie sehen ob die Mitnahme möglich ist.
Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden. Hier sehen Sie auch, ob Ihr aktuelles Produkt in Ihrem neuen zu Hause verfügbar ist.
Siehaben Ihre neue Wohnung bereits übernommen, die Übergabe der alten Wohnung verzögert sich aber noch? Kein Problem, teilen Sie uns die bekannten Daten mit und melden Sie sich nochmals bei uns. Erfahren Sie hier alles Wichtige zu Ihrem Umzug.
Schauen Sie doch auch gleich in unsere Checkliste - mit eins sind Sie für Ihren Umzug gewappnet.
Melden Sie Ihren Auszug doch ganz einfach online über unseren eins-Onlineservice.
Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden.
Diese Daten brauchen Sie:
- Vertragskontonummer
- Datum der Schlüsselübergabe
- Zählerstand bei Schlüsselübergabe (falls schon vorhanden)
- Adresse für die Zusendung der Schlussrechnung
Natürlich können Sie uns auch anrufen (0371) 525 - 2525 oder eine E-Mail senden an: kundenservice@eins.de
Wir haben für Sie alle wichtigen Informationen zur Ablesung des Zählers zusammengestellt:
Zählerstand ablesen für Turnusrechnung
Zählerstand ablesen für Endabrechnung
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Bitte beachten Sie, dass wir für den Auszug die Angaben des neuen Eigentümers benötigen.
Gern können Sie uns auch eine E-Mail senden an: kundenservice@eins.de. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an: (0371) 525 - 2525
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
