FAQs

Antworten auf die häufigsten Fragen

  1. In der Kachel Posteingang sehen Sie nur die ungeöffneten | noch nicht gelesenen Dokumente. Mit Klick auf die Lupe mit dem + sehen Sie alle Informationen.
  2. Ihren Namen können Sie ganz bequem selbst im eins-Onlineservice ändern. Klicken Sie einfach im Feld "Persönliche Daten" auf "Persönliche Daten ändern".

    Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden.

  3. Ihre Bankdaten können Sie ganz bequem selbst im eins-Onlineservice ändern. Klicken Sie einfach im Feld "Bankdaten" auf "Bankdaten ändern".

    Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden.

  4. Stimmen Passwort und Benutzername? Haben Sie Ihre Daten vielleicht gerade nicht zur Hand? Kein Problem - klicken Sie einfach im eins-Onlineservice auf "Zugangsdaten vergessen". Ansonsten rufen Sie uns einfach an: (0371) 525 - 2525

  5. Kein Problem, das ist uns wohl allen schonmal passiert. So können Sie sich schon bald wieder im eins-Onlineservice anmelden:

    • im eins-Onlineservice auf "Zugangsdaten vergessen" klicken,
    • Passwort vergessen" auswählen,
    • Vertragskontonummer, Zählernummer, Benutzername und E-Mailadresse eintragen, 
      auf Absenden klicken.

    Wir schicken Ihnen eine E-Mail. Bitte ändern Sie Ihr Passwort danach aus Sicherheitsgründen wieder. 

    hier gehts zum eins-Onlineservice

  6. Die Abrechnung erfolgt einmal im Jahr. Der Termin zur Ablesung wird vom Netzbetreiber vorgegeben. Kurz darauf erstellen wir die Rechnung. Ihren Termin finden Sie auf Ihrer Vertragsbestätigung oder auf Ihrer Rechnung.
  7. Gern helfen wir Ihnen. Schauen Sie sich doch gleich mal unsere Musterrechnungen an. Vielleicht können Ihre Fragen damit schon beantwortet werden. Sie können uns auch anrufen - (0371) 525 - 2525 oder einen Termin vereinbaren.

Ausgezeichnet für unsere Region

Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.

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